Rückgaberecht

LETZTE AKTUALISIERUNG: 11. Mai 2024

ALLGEMEIN

Wenn Sie auf elektronischem Wege über die von Ihnen genutzte Website eine Bestellung aufgeben, wird davon ausgegangen, dass Sie das Ihnen vorgelegte Vorabinformationsformular und den Fernabsatzvertrag akzeptieren.

Käufer unterliegen den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6502 zum Verbraucherschutz und der Verordnung über Fernabsatzverträge (RG: 27.11.2014/29188) sowie anderen geltenden Gesetzen in Bezug auf den Verkauf und die Lieferung des von ihnen gekauften Produkts.

Die Versandkosten bzw. die Kosten für den Produktversand werden vom Käufer getragen.

Jedes gekaufte Produkt wird an die vom Käufer angegebene Person und/oder Organisation geliefert, sofern die gesetzliche Frist von 30 Tagen nicht überschritten wird. Wird das Produkt nicht innerhalb dieser Frist geliefert, können Käufer vom Vertrag zurücktreten.

Das gekaufte Produkt muss vollständig und in Übereinstimmung mit den in der Bestellung angegebenen Qualifikationen sowie mit Dokumenten wie Garantiezertifikat und Benutzerhandbuch (sofern vorhanden) geliefert werden.

Wenn der Verkauf des gekauften Produkts unmöglich wird, muss der Verkäufer den Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Kenntnisnahme dieser Situation schriftlich benachrichtigen. Der Gesamtpreis muss dem Käufer innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden.

WENN DAS GEKAUFTE PRODUKT NICHT BEZAHLBAR IST

Wenn der Käufer den Preis des gekauften Produkts nicht bezahlt oder die Bestellung in den Bankunterlagen storniert, erlischt die Verpflichtung des Verkäufers zur Lieferung des Produkts.

EINKÄUFE MIT UNBEFUGTER VERWENDUNG EINER KREDITKARTE

Wenn nach der Lieferung des Produkts festgestellt wird, dass die Kreditkarte, mit der der Käufer bezahlt hat, von unbefugten Personen zu Unrecht verwendet wurde und der Preis des verkauften Produkts von der entsprechenden Bank oder dem entsprechenden Finanzinstitut nicht an den Verkäufer gezahlt wird, muss der Käufer das vertragsgemäße Produkt innerhalb von 3 Tagen auf Kosten des VERKÄUFERS zurückgeben. Es muss an den VERKÄUFER zurückgesandt werden.

WENN DAS PRODUKT AUS UNVORHEBBAREN GRÜNDEN NICHT INNERHALB DER ZEIT GELIEFERT WERDEN KANN

Tritt höhere Gewalt ein, die der Verkäufer nicht vorhersehen kann und aufgrund derer das Produkt nicht rechtzeitig geliefert werden kann, wird der Käufer benachrichtigt. Der Käufer kann die Stornierung der Bestellung, den Ersatz des Produkts durch ein ähnliches Produkt oder die Verzögerung der Lieferung bis zur Beseitigung des Hindernisses verlangen. Wenn der Käufer die Bestellung storniert; Wenn er die Zahlung in bar geleistet hat, wird ihm diese Gebühr innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Stornierung in bar ausgezahlt. Wenn der Käufer die Zahlung per Kreditkarte geleistet hat und diese storniert, wird der Produktpreis innerhalb von 14 Tagen ab dieser Stornierung an die Bank zurückerstattet, es ist jedoch möglich, dass die Bank ihn innerhalb von 2-3 Wochen auf das Konto des Käufers überweist.

Pflicht des Käufers zur Überprüfung des Produkts

Der Käufer wird die vertraglich vereinbarten Waren/Dienstleistungen vor Erhalt prüfen. Beschädigte, kaputte, zerrissene Verpackungen usw. sowie beschädigte und mangelhafte Waren/Dienstleistungen werden vom Frachtunternehmen nicht angenommen. Die erhaltenen Waren/Dienstleistungen gelten als unbeschädigt und intakt. Der KÄUFER muss die Waren/Dienstleistungen nach der Lieferung sorgfältig schützen. Wenn das Widerrufsrecht genutzt werden soll, dürfen die Waren/Dienstleistungen nicht genutzt werden. Die Rechnung muss zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.

RÜCKTRITTSRECHT

Der Käufer hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer uns per E-Mail an support@neoxhub.com informieren. über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Es gelten jedoch folgende Bedingungen:

1. Rücksendegenehmigung (RMA): Bevor der Käufer eine Rücksendung einleiten kann, muss er zunächst unsere Genehmigung und einen RMA-Code (Return Merchandise Authorization) einholen. Ohne diesen Code können wir keine Rücksendungen annehmen. Der Käufer kann diesen Code erhalten, indem er uns eine E-Mail an folgende Adresse sendet: support@neoxhub.com . Wenn Sie vor der Rücksendung eines Produkts keinen RMA-Code erhalten, kann dies für uns zusätzliche Kosten beim Zoll nach sich ziehen. Sollte dies der Fall sein, sind wir möglicherweise gezwungen, diese Kosten zu übernehmen, indem wir den entsprechenden Betrag von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abziehen.

1. Zustand des Produkts: Obwohl der Gesamtzustand des Produkts kein wesentlicher Faktor für Ihre Rückgabe ist, beachten Sie bitte, dass verlorene Teile oder Schäden, einschließlich Kratzer, zu einem Abzug von Ihrer Rückerstattung führen.

2. Kosten für die Rücksendung: Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Diese Kosten tragen wir zunächst, werden aber bei der Rückerstattung vom Produktpreis abgezogen.

3. Kosten für „Delivery Duty Paid“ (DDP): Eventuelle Kosten für „Delivery Duty Paid“ (DDP) werden während des Rückerstattungsprozesses ebenfalls vom Produktpreis abgezogen.

4. Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, können Sie damit rechnen, dass Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet wird. Der Gesamtpreis abzüglich aller Abzüge für Rückversand, DDP-Kosten und Schäden wird dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts bei uns zurückerstattet.

Bei Unterschreiten der vom VERKÄUFER festgelegten Aktionshöchstsumme aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts verfällt der im Rahmen der Aktion in Anspruch genommene Rabattbetrag.

Zahlungsverzug und Rechtsfolgen

Der KÄUFER akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, im Falle eines Zahlungsverzugs bei der Durchführung von Zahlungstransaktionen mit einer Kreditkarte Zinsen zu zahlen und gegenüber der Bank im Rahmen der Kreditkartenvereinbarung zwischen der Bank des Karteninhabers und der Bank zu haften. In diesem Fall kann die betreffende Bank rechtliche Schritte einleiten; sie kann vom KÄUFER die entstehenden Kosten und Anwaltsgebühren verlangen, und in jedem Fall akzeptiert der KÄUFER, dass er den Schaden und Verlust bezahlt, der dem VERKÄUFER durch die verspätete Erfüllung der Schuld entsteht, wenn der KÄUFER mit seinen Schulden in Verzug gerät.

ZAHLUNGS-UND LIEFERBEDINGUNGEN

Die Zahlung für auf unserer Website gekaufte Produkte erfolgt über das sichere Online-Zahlungssystem von Shopify. Zu den verfügbaren Zahlungsoptionen gehören unter anderem Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere von Shopify angebotene und unterstützte Zahlungsmethoden. Käufer müssen die Geschäftsbedingungen ihrer gewählten Zahlungsmethode einhalten.

Der Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich Versandkosten, wird nach Bestätigung der Bestellung von der vom Käufer gewählten Zahlungsmethode abgebucht. Alle Preise und Zahlungen erfolgen in der Währung, die während des Bestellvorgangs angezeigt wird. Der Käufer ist für etwaige zusätzliche Bankgebühren, Wechselkurse oder andere Gebühren verantwortlich, die anfallen können.

Die Lieferung wird eingeleitet, sobald die Zahlung bearbeitet und bestätigt wurde. Das gekaufte Produkt wird dem Käufer oder der Organisation an die vom Käufer angegebene Adresse innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen geliefert. Wird das Produkt nicht innerhalb dieser Frist geliefert, können Käufer vom Vertrag zurücktreten.

Mit Ihren Kreditkarten auf unserer Website können Sie die Online-Einzelzahlungs- oder Online-Ratenzahlungsmöglichkeiten für alle Arten von Kreditkarten nutzen. Bei Ihren Online-Zahlungen wird der Betrag am Ende Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

LIEFERHINWEISE UND HAFTUNG

Wenn die vom Kurierdienst angebotenen Lieferoptionen beim Versand Ihres Pakets „Lieferung durch Abstellen an der Tür“ umfassen (oder eine solche Option, die dazu führen kann, dass das Paket ohne Unterschrift an der Tür abgestellt wird), bedeutet dies, dass der Kunde die Verantwortung für jeglichen Verlust oder Schaden übernimmt, der am Paket auftreten kann, nachdem es an der Tür abgestellt wurde. Jeder Kunde, der diese Option bewusst wählt, akzeptiert, dass unser Unternehmen keine Rückerstattung oder Entschädigung für potentiellen Verlust oder Schaden an seinem Paket anbieten kann.